سياسة الأستبدال والأسترجاع
لدينا سياسات محددة للحفاظ على سمعة متجرنا فى أستبدال واٍسترجاع المنتجات وعدم ضياع حقوق عملائنا ايضا
ففي حال كان سبب الاستبدال أو الإرجاع لوجود خطأ في المنتج أو استلام منتج متضرر:
يتم تصوير مقطع فيديو مع صور توضيحية تبين حالة المنتجات بشكل واضح وإرسالها عبر البريد الالكتروني
ووفقاً لها يقوم الفريق المختص في قنوات بالتحقق من إمكانية إرجاع المنتج وفق طبيعة المنتج وقبول المورد للإرجاع ويتم الرد عليكم وفقاً لها.
في حالة قبول طلبكم يمكنكم إرسال المنتجات التي تم الموافقة عليها حصراً عبر العنوان الذي يتم تزويدكم به من خلال الميل نفسه.
ملاحظات
- تنطبق هذه السياسة على المنتج الذي يكون في غلافه الأصلي ويحتوي على اللاصقة الخاصة به وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- في حال وجود أي ملحقات مع المنتج متعلقة به يجب إعادتها كاملة معه وأن تكون واضحة ضمن الفيديو والصور المرفقة في طلبكم في حال كان في المنتج أي ضرر أو خطأ.